Teses e Dissertações de servidos do INSS
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Reúne os trabalhos finais apresentados para a obtenção do título de meste ou doutor
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ItemA segurança não pode esperar: o combate a fraudes cibernéticas como vetor de inovação na administração pública.( 2024)Objetivo – A pesquisa tem como objetivo descrever e avaliar as principais ações que foram adotadas pelo INSS no aprimoramento da cibersegurança em razão da necessidade de combater fraudes digitais e como a inovação tecnológica pode ser direcionada para o fortalecimento da segurança cibernética. Para tanto, serão apresentados incidentes e normativas, bem como investigadas as estratégias, nível de maturidade, apoios e efeitos das ações adotadas pelo Órgão, além de sugestões de evolução, no que se refere à cibersegurança. Metodologia – A pesquisa adota uma abordagem qualitativa exploratória-descritiva, com a coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores e técnicos da área de tecnologia e segurança da informação do INSS. A análise dos dados foi realizada utilizando o processo de codificação indutiva para a análise do conteúdo das entrevistas. Além disso, foi feita análise documental das normativas e relatórios de segurança da instituição para concatenação de evidências. Resultados – Os resultados indicam que a inovação em cibersegurança no INSS é estimuladapela crescente necessidade de prevenção a fraudes, com o uso de tecnologias como criptografia, autenticação multifatorial e monitoramento avançado de ativos. As principais ameaças enfrentadas incluem comprometimento de credenciais e inserção de dispositivos não autorizados na rede. Além disso, demonstra como incidentes influenciam os gestores e equipes técnicas na disposição aos riscos. Limitações – A pesquisa foi limitada pela dificuldade de acesso a dados completos sobre incidentes de segurança anteriores, além da falta de registros completos, documentação e processos, nos projetos de inovação citados nas entrevistas, incluindo os referentes a incidentes destes. Outrossim, a falta de avaliações de impacto nos projetos também restringiu a capacidade de mensurar objetivamente as ações implementadas. Aplicabilidade do trabalho – Este estudo ressalta a importância de integrar a inovação e cibersegurança ao planejamento estratégico, alinhando as práticas de segurança com as demandas tecnológicas. A pesquisa pode ser aplicada como referência para outras instituições públicas que enfrentam desafios semelhantes no combate a fraudes cibernéticas, oferecendo perspectivas sobre estratégias de governança em segurança da informação. 6 Contribuições para a sociedade – A pesquisa fornece uma visão detalhada sobre como a inovação tecnológica pode ser direcionada para o fortalecimento da segurança cibernética no setor público. Ao analisar o impacto das fraudes digitais e as respostas institucionais, este estudo contribui para o desenvolvimento de políticas públicas mais seguras, com foco na prevenção de ataques cibernéticos. Originalidade – A pesquisa explorar o nexo entre cibersegurança e inovação tecnológica no contexto do INSS. Baseado em um cenário específico de segurança pública, o estudo revela como o combate a fraudes digitais se relaciona com as mudanças e aprimoramentos nos sistemas de segurança da informação.
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ItemTrilhas de aprendizagem por competências: identificação de elementos necessários à implantação no instituto nacional do seguro social (INSS)( 2025)Objetivos: o objetivo geral deste estudo é identificar os elementos necessários à implantação de trilhas de aprendizagem por competências no INSS. Os específicos são: a) caracterizar a educação corporativa no INSS e os processos de treinamento promovidos na instituição; b) compreender o contexto de aprendizagem, na instituição, na área de análise de processos; c) propor modelo em experiência-piloto para implantação de trilhas de aprendizagem por competências no INSS. Metodologia: realizou-se pesquisa qualitativa, cujos dados foram coletados com a realização de entrevistas semiestruturadas e pesquisa documental. Foram realizadas vinte e seis entrevistas com a participação de servidores que atuam como educadores na instituição, analistas de processos, profissionais da área de educação corporativa e chefias das áreas de análises e concessão de benefícios e atendimento aos segurados. A coleta de dados aconteceu de outubro a dezembro de 2024. Resultados: por meio da pesquisa, foram apontados diversos pontos de melhoria nos processos de treinamento e aprendizagem organizacional. Foram descritos ainda os elementos necessários à implantação de Trilhas de Aprendizagem por Competências e detalhadas práticas de aprendizagem promovidas por analistas de processos experientes. Limitações: a amplitude do tema foi uma limitação, de maneira que este estudo conseguiu obter informações valiosas sobre os treinamentos, processos de aprendizagem e elementos para implantação de Trilhas. No entanto, cada uma dessas temáticas pode ser estudada em maior nível de profundidade, o que demanda a realização de pesquisas específicas. Contribuições práticas: este trabalho apresenta uma proposta de modelo para implantação de Trilhas de Aprendizagem em Análise e Atualização de Cadastro de Segurados para a instituição. Desse modo, com a implantação das trilhas, será possível que a instituição amplie e aprimore o modelo de Treinamento e Desenvolvimento. Originalidade: foi observado que a temática “Trilhas de Aprendizagem” já foi objeto de estudo em pesquisas de Mestrado e Trabalhos de Conclusão de Curso em especializações. Entretanto, com a especificidade de investigar elementos necessários à implantação de Trilhas de Aprendizagem, não foram localizadas pesquisas em consultas realizadas no Google Acadêmico. No INSS, não foram localizados estudos relacionados à temática “Trilhas de Aprendizagem”.
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ItemEntre metas e qualidade: a percepção dos servidores públicos sobre as mudanças gerenciais na administração pública brasileira( 2024)Objetivo – Analisar a percepção dos servidores quanto às particularidades do contexto de pactuação de produtividade e forma de organização das atividades de reconhecimento de direitos nos requerimentos de benefícios previdenciários, no que concerne à qualidade doserviço que lhes é possível oferecer no desempenho de suas atividades.Metodologia – Pesquisa qualitativa (Gunther, 2003), descritiva (Vergara, 1998), através de pesquisa de campo (Mayring, 2002), onde foram realizadas entrevistas semiestruturadas comservidores do INSS, selecionados por conveniência e snowball (Cooper e Schindler, 2014). Entrevistas realizadas de forma virtual, através da plataforma Teams e submetidas, posteriormente a análise de conteúdo (Bardin, 2011). Resultados – Percepção predominantemente negativa quanto aos três níveis de qualidade estudados, quais sejam, micro qualidade, qualidade intermediária e macro qualidade (Pollit e Bouckaert, 1995), com identificação de oportunidades de melhoria em todos os níveis mencionados. Limitações – As limitações do presente trabalho se constituem na impossibilidade de ampliação do número de entrevistados, devido à exiguidade do tempo disponível para a coleta de dados e nas limitações inerentes ao método de análise qualitativa escolhido. Aplicabilidade do trabalho – A aplicabilidade prática do presente trabalho se verifica através da possibilidade da utilização dos dados coletados e da análise procedida para subsidiar eventual tomada de decisão no nível estratégico do órgão estudado, para ações destinadas às oportunidades de melhoria indicadas, caso haja interesse da instituição. Contribuições para a sociedade – A relevância social da presente pesquisa se traduz na busca da percepção, através de relato de servidores da instituição, quanto a aspectos da qualidade do serviço público a seu cargo e sua reflexão quanto às expectativas do cidadão, em um cenário de pactuação de metas referentes a desempenho e produtividade, haja vista se tratar de serviço essencial, prestado pela maior autarquia do país, cujo histórico carrega a chaga de serviço público ineficiente desde as lendárias filas do INPS.
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ItemA influência da distribuição de benefícios sociais e da representatividade política nas escolhas eleitorais nos municípios do Estado do Rio de Janeiro( 2024)Objetivo – Esta pesquisa tem como objetivo analisar a influência da distribuição de benefícios sociais e da representatividade política nas escolhas eleitorais dos cidadãos nas eleições presidenciais de 2002 a 2022 nos 92 municípios do estado do Rio de Janeiro e examinar o efeito da proximidade geográfica desses municípios nos padrões de votação. Metodologia – A abordagem metodológica adotada foi quantitativa, utilizando análises de regressão linear múltipla e explorando padrões espaciais por meio de mapas coropléticos para identificar tendências e clusters eleitorais. A coleta de dados foi realizada a partir de bases do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e de indicadores socioeconômicos provenientes de diversas fontes públicas, o que garante a robustez e a confiabilidade das informações analisadas. Resultados – Os resultados revelaram que a distribuição de benefícios sociais, como o Bolsa Família, os indicadores de desenvolvimento municipal, riqueza e desigualdade e a composição das câmaras de vereadores influenciam as escolhas eleitorais para presidente da república. A proximidade geográfica dos municípios também apresentou correlação com os padrões de votação, o que sugere uma dinâmica eleitoral complexa e multifacetada, onde fatores socioeconômicos e geográficos interagem. Limitações – Este estudo enfrentou limitações, como a disponibilidade de dados relativos ao IDHM, cujos valores de 2022 ainda não foram disponibilizados. Por isso, todas as análises utilizaram os dados de 2000 e 2010. Além disso, variáveis não observadas e mudanças no cenário político nacional, como crises econômicas, escândalos políticos, a ascensão da extremadireita, a pandemia causada pela COVID-19, entre outros, podem ter influenciado os resultados das eleições de maneiras que não foram completamente capturadas pelos modelos utilizados. Aplicabilidade do Trabalho – Os achados deste estudo fornecem material para formuladores de políticas públicas, partidos políticos e acadêmicos interessados em compreender as dinâmicas de votação e a eficácia das políticas públicas em contextos eleitorais, o que contribui para a formulação de estratégias mais eficazes e inclusivas. Originalidade – O estudo aborda um conjunto de eleições presidenciais ao longo de duas décadas e utiliza uma abordagem detalhada que combina técnicas estatísticas avançadas e análise geográfica. Isso contribui de forma original para o entendimento de como a geografia política e os benefícios sociais interagem no contexto eleitoral do estado do Rio de Janeiro, oferecendo uma nova perspectiva sobre as relações entre política e sociedade.
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ItemO indeferimento administrativo do benefício rural e o reexame judicial: uma análise da judicialização da Previdência Social( 2024)Objetivo – Pesquisar a elevada judicialização da Previdência Social no Brasil, focalizando nos desafios enfrentados pelos trabalhadores rurais da região Sul na obtenção de benefícios previdenciários, especialmente a aposentadoria por idade rural. Examinar o indeferimento administrativo pelo INSS e o subsequente reexame judicial dessas decisões. Metodologia – A judicialização, caracterizada por sua natureza complexa e multifacetada, foi inicialmente abordada através de uma extensa revisão bibliográfica e documental. Foram estabelecidas delimitações claras para o escopo do estudo, o que direcionou o foco e garantiu que a pesquisa se concentrasse em aspectos específicos da judicialização, evitando dispersões. Através de um estudo de caso o fenômeno foi examinado em seu contexto real, revelando suas nuances e implicações. Embora a abordagem predominante seja qualitativa, dados quantitativos foram integrados para fornecer uma visão mais ampla e enriquecer a análise. Resultados – Revela um panorama inquietante de alta e crescente taxa de judicialização dos benefícios previdenciários, especialmente entre a clientela rural, com um número expressivo de casos que necessitam da intervenção judicial para garantir o reconhecimento de direitos. A pesquisa também identificou ineficiências nas práticas administrativas do INSS em relação ao tratamento de pedidos de benefícios rurais. Limitações – Estão intrinsecamente vinculadas às delimitações proativamente estabelecidas, bem como às inerentes à escolha metodológica de estudo de caso. O recorte temático e geográfico concentra-se especificamente na aposentadoria por idade rural na região Sul do Brasil. Assim, os resultados podem não refletir totalmente a situação em outras regiões do país e de outras espécies de benefícios previdenciários. Adicionalmente, houve dificuldades no acesso a alguns documentos e informações, o que pode ter restringido a profundidade da análise realizada. Aplicabilidade do trabalho – Proporciona percepções relevantes para aperfeiçoamentos na esfera administrativa do INSS, com o potencial de mitigar a judicialização e melhorar a eficiência na análise e concessão de benefícios previdenciários rurais. Contribuições para a sociedade – Lança luz nos desafios enfrentados pelos trabalhadores rurais na Previdência Social, apontando a necessidade de ajustes nos procedimentos de reconhecimento e concessão de benefícios ruais, visando uma maior justiça social. Originalidade – Aborda a judicialização da Previdência Social sob uma perspectiva inovadora, baseada na experiência empírica singular do autor. A vivência como servidor do INSS, com experiência como gestor, no atendimento e na análise de benefícios, proporciona uma visão insider única, revelando percepções sobre os desafios internos enfrentados na interação entre a administração pública e o judiciário.