Avaliação de impacto de acões educacionais : Estudo de caso na educação corporativa do INSS

Abstract

A presente trabalho tem por objetivo fazer um resgate das metodologias de avaliação de im pacto utilizados pelo Instituto Nacional do Seguro Social INSS, através no Núcleo Descentra lizado de Avaliação – NUDAV para verificar os resultados e efetividade das ações educacio nais promovidas pela instituição. Então, a partir da pesquisa com enfoque qualitativo e quan titativo, realizou-se uma pesquisa exploratória, pesquisa-ação-participação, aliada a pesquisa descritiva sobre as metodologias utilizadas para avaliação no período de 2019 a 2021 e a triangulação com os principais teóricos que apresentam modelos metodológicos de avaliação de impacto, como: Kirkpatrick (1976), Hamblin (1978), Phillips (1996), Borges-Andrade (1982) e Abbad (1999). Porém, o principal modelo de inspiração para metodologia aplicada no INSS, verificou-se que é o modelo IMPACT de Abbad (1999). Assim, a partir da pesquisa realizada no INSS e nas referências teóricas, foi elaborada uma nova metodologia de avaliação de impacto, essa metodologia foi analisada pela instituição sobre sua viabilidade prática e atores envolvidos, bem como os instrumentos de coletas de dados necessários para análise e por tanto, a instituição sugeriu mudanças na mesmo. Deste modo, foram acatas as sugestões e elaborada nova metodologia de avaliação que atenda as características da instituição e seja viável sua aplicação. Assim, a metodologia foi denominada de “avaliação de efetividade das ações educacionais na educação corporativa no INSS”, composta por: mapeamento do perfil dos servidores indicados para participarem da ação educacional, pesquisa diagnóstica, avali ação de aprendizagem, avaliação de reação, avaliação de impacto (Fraga & Santos, 2022) e questionário de retenção de conhecimento.