A importância do papel motivacional na organização da agência da previdência social de Bauru: rediscutindo o desempenho do servidor na área de benefícios

Abstract

Uma das grandes preocupações dos gestores é o desempenho pessoal e funcional dos servidores a fim de se alcançar a sua potencialidade. Entretanto, os mecanismos e práticas existentes até a bem pouco tempo estimulavam a não motivar o servidor no seu desempenho pessoal e funcional, com equilíbrio, competência, habilidade, eficiência e, sobretudo de forma prazerosa. Dentro deste parâmetro, procurou-se abordar os planos de gestão e eficiência dentro da instituição que foram os desencadeadores para a transformação deste paradigma, com vistas a eficiência e qualificação do servidor, ou seja, do público interno do órgão administrativo, repercutindo diretamente na satisfação e eficiência perante o público externo, ou seja, os segurados e clientes da Previdência Social.