A importância da reestruturação da área de recursos humanos no Instituto Nacional do Seguro Social - INSS

Abstract

Este trabalho visa destacar a importância da Área de Recursos Humanos no âmbito do Serviço Público Federal. Mostra como o Instituto Nacional do Seguro Social – INSS, através da Seção Operacional de Gestão de Pessoas, vem estrategicamente adotando a implementação da valorização dos servidores, oferecendo cursos de graduação, pós graduação, mestrado e doutorado. E para os futuros contratados, o concurso público hoje, abrange em seu conteúdo programático, tudo que diz respeito à Previdência Social, fazendo com que o colaborador, ao ser contratado, já venha familiarizado com o objetivo da Instituição (INSS) e o que se espera dele. Por outro lado, para o cliente (segurado) do INSS, a melhoria da mão de obra, tanto no atendimento como no trato às pessoas, já é visível, pois, eliminou-se as filas gigantescas nas Agências da Previdência Social, acabando assim com a índole da má qualidade nas prestações de serviços.